WYSYŁKA I ZWROTY

Polityka dostawy

Czas realizacji zamówienia:
Wszystkie zamówienia realizujemy w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy, o czym poinformujemy Cię w potwierdzeniu zamówienia.
Koszty wysyłki:
Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy znajdziesz na stronie z koszykiem przed finalizacją zamówienia.
Sposoby dostawy:
Oferujemy dostawę za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz Paczkomatów InPost. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub w Paczkomacie.

Prawo do odstąpienia od umowy:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i wyślij go na nasz adres e-mail.

Wyjątki od prawa do zwrotu:
Zwrotowi nie podlegają produkty:
- Personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie klienta (np. świece z dedykacjami, obrazy).
- Uszkodzone z winy klienta lub noszące ślady użytkowania.
Warunki zwrotu:
- Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
- Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby zapobiec jego uszkodzeniu w trakcie transportu.
- Koszty zwrotu pokrywa konsument, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. otrzymanie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu).
Reklamacje:
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym celu wyślij zdjęcia produktu, opis problemu oraz numer zamówienia na nasz adres e-mail. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.
Zwrot środków:
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od daty zaakceptowania zwrotu lub uznania reklamacji, na konto wskazane przez klienta.

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów skontaktuj się z nami: